2日未明から全国的に通信障害が続いている携帯電話大手「au」の公式ツイッターアカウントは午後9時過ぎにツイートを更新し、復旧作業が続いている状況を説明。利用者に対して「緊急電話もご利用しづらい状況が発生しているため、固定電話、公衆電話などご利用くださいますようお願いいたします」と呼び掛けた。
通信障害は午前1時35分ごろから継続中で全国的にau携帯電話、UQmobile携帯電話、povo、au回線利用事業者に影響が出ているという。原因については2日未明の設備障害によって、VoLTE交換機で「トラヒックの輻輳（集中）」が生じているとし、現時点では「トラヒックの輻輳」を軽減するため、流量制御などの対処を講じているため個人・法人の音声通話およびデータ通信が利用しづらい状況が継続していると説明している。
同社は「通信障害に伴い、現在KDDIお客さまセンターをはじめ各お問合せ窓口が大変混雑しております。ご迷惑をおかけしますが、しばらくたってからおかけ直し頂くようお願い申し上げます」と呼びかけている。
